企业微信40.20版本：连接微信模式全新升级

近日，企业微信迎来了40.20版本的全新升级，其中最引人注目的是连接微信模式的全面升级。这一升级为企业与个人之间的沟通提供了更为便捷的方式，让信息共享更加高效和便捷。企业微信作为企业内部沟通的重要工具，不断改进和完善，助力企业提升工作效率与协同能力。愿企业微信在未来的发展中，为企业与员工之间的沟通带来更多的便利与智慧。

企业微信持续升级连接微信的能力，不仅支持将客服主管等角色设置为应用负责人，还支持转接聊天等，更全面地帮助企业做好客户服务。

企业微信的微信客服功能可以满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在微信里免加好友发起咨询，帮助企业突破微信私域流量的不足。而企业微信持续升级连接微信的能力，不仅支持将客服主管等角色设置为应用负责人，还支持转接聊天等，更全面地帮助企业做好客户服务。

微信客服功能，可将客服主管等角色设置为应用负责人了，设置后负责人可在手机端直接管理，包括在各个场景接入客服账号、查看会话记录和数据统计、配置机器人欢迎语等工具。

在企业微信手机端，点击“工作台-微信客服”，进入页面后点击右上角三个点标志，再点击“应用负责人-添加应用负责人”，即可将客服主管等角色设置为应用负责人。

当需要成员帮忙解答客户问题时，可将客户聊天转接给他们了，而新进入的客户聊天不会自动分配给他们。

在企业微信手机端，点击“工作台-微信客服”，进入页面后点击客服账号右侧的“+”号，在“创建客服账号”页面点击“转接”，选择“除接待人员外可转接给其他成员”，然后添加可转接的成员或部门即可。

在客户聊天页面，点击右上角三个点标志，选择“转接聊天”，然后选择要转接的成员，就可以将客户聊天转接给所选择的成员了，非常方便。

不同的客服帐号可以选择不同的管理方式了，包括在微信客服应用内管理、通过API管理和授权给第三方应用来管理，每个帐号独立管理，更加灵活可控。

企业管理员登录企业微信管理后台，点击“应用管理-微信客服”，在页面最底部可以看到“通过API管理微信客服账号”，可以选择不同的管理方式。选择客服账号后，该账号即可通过API管理，包括编辑账号信息、分配会话和收发消息。

微信用户从视频号小店咨询客服时，可以快捷发送商品或订单卡片了，接待人员收到后可以进行更精准的服务。

接待人员可在客户详情里查看更详细的客户来源了，包括可以查看客户具体是从哪个视频号、小店或App发起咨询的。

在客户聊天页面，点击“客户详情”，即可查看客户来源。

以上就是关于企业微信的微信客服功能升级的说明。通过微信客服功能，企业可以在不同的场景中接入客服入口，供客户咨询了解，给客户带来高效便捷的使用体验。

在使用时，会发现企业微信的运营功能还不够完善，不能够高效地运营客户，您可以借助企业微信服务商的一些功能来补充。比如：在使用企业微信办公时，借助企客宝功能，可以快速提升企业微信的运营效果。

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通过以上介绍，您应该对企业微信的审批功能有了深入的理解。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！

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