退货后迟迟未收到退款九阳京东自营店：无法保证退款时效

更新时间：2024-05-22 20:55:15 来源：互联网

近日，有消费者反映在退货后九阳京东自营店退款迟迟未到账的问题。九阳京东自营店表示，由于退款事务量较大，难以保证退款时效，给消费者带来了不便。这一问题引发了广大消费者的关注和担忧。随着电商平台的快速发展，退款时效已成为消费者选择购物平台的重要指标之一。因此，九阳京东自营店应加强管理和优化退款流程，以提高消费者的满意度和信任度。

信网3月31日讯（记者赵宝辉）“网购申请退货后，明明显示卖家已经签收，但就是不给退款。无论怎么催，反正就一句话：再等等。”一提起在九阳京东自营旗舰店的购物经历，市民江女士就感觉窝火。3月11日，她在这家店花费319.9元购买一款家用多功能加热豆浆机，商品到货后，见款式不合适，当天申请退款，并将产品邮寄给卖家。谁知十几天过去了，购物款却迟迟没退回。信网（0532-80889431）了解到，商家客服承诺，会对退款迟迟未到账一事与消费者进一步沟通。为保护客户隐私，他们无法仅根据订单信息对订单退换货处理状态进行查询。

退货后迟迟收不到退款

作为一名家庭主妇，江女士平时在家会经常“钻研”美食。3月11日，她见家里的豆浆机插头底部电线外侧胶皮老化，出于安全起见，便有了重新换一个的想法。经几番对比，江女士当天在九阳京东自营旗舰店购买了一台价值319.9元的家用多功能加热豆浆机。第二天下午，江女士收到这件快递，拿回家后，发现商品款式与家里的厨房工具台不太匹配，“我放置豆浆机的位置上方正好有个柜子，买的这台有点高，根本放不进去。”觉得不合适，江女士就申请退款。卖方很快同意退款申请，并提供了退货地址。

江女士当天根据退货地址把豆浆机退回去。令她没想到是，豆浆机退回去以后商家却没下文了。“十几天了，也没人联系我，我的钱款什么时候到账？”

3月27日，江女士坐不住了，打开京东客户端一看，发现目前的状态显示供应商正在审核。她咨询了商家客服，“每次问的时候都说在审核，让我再等等。再要等多久？”