今年天猫双11全程价保,给我们购物带来了更多的信心和便利。无论是对于需要购买的商品还是已经购买的商品,我们都不用再担心买贵了!只需简单一键操作,即可享受退差价的便利。这项服务让我们购物更加放心,更加愉快。无论是追求时尚潮流还是满足日常生活所需,我们可以毫无顾虑地在天猫双11中享受购物的乐趣。
钱江晚服·小时新闻记者 祝瑶趁大促下单,没几天商家又发红包或者降价了,这对不少网友来说,“感觉仿佛损失了一个亿。”困扰消费者的服务体验,今年会有变化吗?
今年10月24日晚上8点,天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫对外表示,针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。
这意味着,当消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品一旦出现降价,都可以发起价保申请,申请退差价。
天猫方面称,双11期间平台会积极监管商家“先涨价,后降价”的行为,如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参与活动。
同时,天猫对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务,在购买商品后,随时可以根据价格的变动进行退差。
据了解,双11价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”,88VIP用户进入“专属客服”,都可以来到价保中心。
值得一提的是,天猫双11期间会有跨店满减、大额优惠券等优惠组合,“有时候一些优惠没有被计算到差价中,又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保,这些问题随着天猫价保服务的升级而改变。”
据悉,根据新的价保规则,不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差,甚至88vip 95折优惠也被纳入其中。也就是说,消费者即便“买贵了”,在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。
据了解,在淘宝天猫内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外,今年双11还出现了一些新变化,包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。
(图片由采访对象提供)
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