在购物过程中,我们难免会遇到一些问题,比如收到商品与描述不符或者质量有问题等情况。这时候该怎么办呢?别担心,天猫为我们提供了双倍赔偿的机会!只要我们按照一定的规则和技巧操作,就有可能得到更多的补偿。接下来就让我们一起来了解这些技巧,让购物更加放心和愉快吧!
1.大家都知道,在天猫购物以后,订单成立的48小时后如果没有商品物流信息,那么我们就可以在订单目录内点击投诉卖家,填写延迟发货的投诉单据,很快就可以直接获得淘宝网赔偿的货款5%购物红包,这是基本流程。2.然后,是大部分买家不知道的,就是当你获得第一次赔偿以后,你千万记得要联系淘宝小蜜(不是店家客服),催促人工客服联系卖家快点发货(效果比你直接联系好得多),而且一定要人工客服尽快回复你(最好在线等),如果客服回复卖家会马上发货那当然很好;万一淘宝人工客服回复你说卖家没货发不了货,那么恭喜你了,马上把这段对话截图保存下来,48小时以后再次联系淘宝小蜜,找人工客服并且提供你上次留存的截图,要求投诉商家无货时虚假上架,人工客服应该会给你一个可点击的选项(或者你请人工客服帮你投诉),等淘宝处理完毕你就可以再次获得货款25%的赔偿红包(你会收到短信和邮件通知)。
3.这其中最重要的是,你投诉以后,在确认赔偿的红包到账以前,千万不要申请退款;否则很大概率你只会收到道歉的通知而不是红包;
以上是我的亲身体验,供大家参考,请大家合理保障自己的权益。
在天猫遇到购物问题?这些技巧可以帮你获得双倍赔偿!
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