京东什么情况下允许延迟发货？

更新时间：2024-01-04 15:56:24 来源：互联网

京东作为中国在线零售巨头，一直以提供优质服务而闻名。然而，由于各种不可抗力因素的存在，有时候京东可能会面临发货延迟的情况。具体来说，京东在以下几种情况下允许延迟发货：1.商品缺货或预售情况下，需要等待供应商补货或正式上架后才能发货；2.商品存在质量问题，需要经过检修或更换后才能发出；3.天气、交通等不可抗力因素导致的物流延迟。了解这些情况，消费者可以更好地理解和接受延迟发货的原因，并对京东的服务有更清晰的认知。

网店运营关于发货时效方面还是比较重视的，除了遵守平台规则外，发货迅速在一定程度上和客户服务体验息息相关。京东平台对于物流的要求是比较高的，发货延迟对于店铺有一定的影响，如果遇到特殊的情况卖家不能及时发货，商家应该如何申请延迟发货呢？会不会对店铺造成影响？

京东什么情况下允许延迟发货？

当遇到以下情况，商家可以进入卖家后台-订单管理-延时发货报备报备异常。延迟发货报备总体分为两种：预报备及紧急报备。因素目前仅限以下几种：国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项，卖家进行报备时，需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告，以便客户及时了解。

1、下单成功后24小时内，如果没有在规定时间发货且查不到订单揽件信息的，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

2、还有就是用户在未发货之前提交了退款申请，商家如果仍要发货需要和用户达成一致，如果双方未达成共识，在用户申请退款后强行发货的，对方有权拒收发货的商品。

3、如果购买的是建材大件类商品订单，详情页没有发货时间的描述，或者双方没有协商一致(包括卖家没有保留用户认可发货时间的证据的情形)，那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。

4、如果没有按照规定时间发货的话可以先联系卖家发货，还是未履行发货的话可以联系京东客服进行处理，如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷，需要承担延迟发货的赔付责任。消费者下单后48小时内未发货属于延迟，第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，卖家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东卖家进行报备时需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告。

平台固有平台的规则是需要商家遵守的，其次为了服务质量还有客户的满意，在没有特殊的情况下，发货及时何尝不是一个挽留老客吸引新客户的行为呢！